Strati abre vaga para Analista de Pós-vendas Pleno

Sobre nós:

A Strati é uma empresa de TI Full Service, ou seja, somos parceiro de clientes nas frentes de suporte, infraestrutura e Segurança da Informação. Queremos que a infraestrutura de TI do nosso cliente nunca pare, mas se parar, queremos resolver o mais rápido possível. E contamos com um time de alta performance para fazer isso acontecer. Essa pessoa é você? Então só vem!!!

Atribuições

• Realizar visitas ou webconferências periódicas aos clientes;
• Ser o ponto focal dos clientes no relacionamento com a STRATI;
• Desenvolver o “book” dos serviços STRATI e analisar os indicadores para apresentação aos clientes;
• Extrair e confeccionar relatórios para serem entregues aos clientes;
• Verificar a qualidade dos produtos ou serviços contratados, interagindo entre as áreas para garantir os níveis de serviço e a qualidade;
• Auditar quando necessário os trabalhos operacionais;
• Ser responsável pelo canal de ouvidoria, registrando e atuando nas dúvidas ou reclamações dos clientes;
• Consultoria e aconselhamento do cliente em busca de tecnologias ou serviços relacionados a prestação dos serviços da STRATI;
• Direcionar casos e consultas para o Suporte Técnico e realizar acompanhamento e análise;
• Realizar as atividades designadas do SGS;
• Coordenar e apoiar os recursos técnicos alocados nas dependências dos clientes, tanto administrativamente quanto em aspectos técnicos, servindo como facilitador e integrador desses profissionais;
• Promove venda de projetos e ampliação de escopo dos produtos ou serviços contratados.

Pré-requisitos

Superior completo em Sistemas da informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Administração e Negócios ou afins.

Desejável pós-graduação em Administração e Negócios.

Desejável experiência de 02 anos na área de Pós-Venda, Tecnologia ou áreas afins.

Escopo da vaga:

Contratação CLT, remuneração competitiva, Flashcard para Refeição, vale-transporte, plano de saúde, seguro de vida, auxílio home-office, Zenklub e Gympass.