Solutis abre vaga para Customer Support Analyst (Técnico de Suporte)


Customer Support Analyst (Técnico de Suporte) – Remoto

 

A Solutis é uma Agile Company especializada em soluções tecnológicas, um player de tecnologia que tem como objetivo, acelerar a jornada digital do nosso cliente.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado.

Devido a projeção de algumas vagas, buscamos Técnicos de Informática para realizar atendimento aos usuários por meio de suporte aos problemas técnicos e operacionais, acompanhando o funcionamento do parque tecnológico e realizando a manutenção dos equipamentos.


Responsabilidades e atribuições


Esse profissional irá:

  • Executar o atendimento por acesso remoto sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
  • Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
  • Suporte técnico a hardwares e softwares;
  • Investigação e análise inicial de incidentes.


Requisitos e qualificações


Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias:

  • Superior Completo ou cursando (a partir do 4º semestre) na áreas Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação e afins;
  • Conhecimento básico em Linux;
  • Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência.
  • Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos;
  • Manutenção de microcomputadores;


Será considerado um diferencial:

  • Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST)
  • Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA)


O que não abrimos mão:

  • Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
  • Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
  • Ser apaixonado por tecnologia;
  • Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.


Informações adicionais


Para esta posição oferecemos:

  • Salário CLT Full;
  • Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
  • Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
  • Assistência Médica Sulamérica;
  • Assistência Odontológica Sulamérica;
  • Seguro de Vida;
  • Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante);
  • Allya (Plataforma de Descontos);
  • Gympass;
  • Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento voltado para troca de conhecimento);
  • Oportunidade de crescimento profissional.

Cursos mais exigidos no mercado de trabalho:

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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