Solutis abre vaga para Assistente de Suporte ao Negócio (assistente de service desk)

A Solutis é uma Agile Company especializada em soluções tecnológicas, um player de tecnologia que tem como objetivo, acelerar a jornada digital do nosso cliente.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado.

Buscamos profissionais que curtam trabalhar em um ambiente colaborativo e voltado à soluções inovadoras.

Em nossos processos transitamos entre sistemas legados até projetos com Inteligência Artificial, DevOps, Machine Learning e muito mais. Por isso, buscamos profissionais antenados e flexíveis.

Buscamos profissionais para atuar com atendimento de suporte especializado, que sejam criativos, proativos, com excelente relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e que busquem dividir conhecimentos.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de suporte de Nível 1 ao negócio do cliente;
• Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
• Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa:

• Superior completo ou em formação a partir do 3º semestre na área de TI;
• Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente;
• Experiência com atendimento de suporte técnico;
• Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;
• Melhores práticas em atendimento telefônico.

Vai ser massa se você também tiver:

• ITIL;
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou equivalente.

O que não abrimos mão:

• Mindset focado em construir soluções criativas e de alto valor agregado sempre;
• Capacidade de reação, adaptação e mudança rápida de estratégia na condução dos projetos;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração e com foco na entrega de valor.

Informações adicionais

Carga Horária: 36h/semanal

Horário: A combinar

O que oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Allya (Plataforma de descontos exclusivos);
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.