Atento abre vaga para Team Leader SAC (Instituição Financeira)

• Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores
• Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.

Vaga home office no período de pandemia, após irá atuar na operação.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
• Analítico e Pró-ativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Ter experiência como Supervisor de Call Center (equipe atendimento voz)
• Ter na residência velocidade de internet de no mínimo 35 mb, para atuação em home office;
• Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Feira de Santana);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

14:00 as 22:20

Jornada de trabalho

220h mês | Escala 6×1 com folgas aos sábados ou domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Home office durante a pandemia e após na Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780, Brasil.