Analista de Microinformatica – Feira de Santana – BA
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc…)
Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
Realizar acionamentos e conferencias
Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato
- Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico)
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências)
Conhecimentos Básicos em Redes
Conhecimentos Básicos em Domínio
Conhecimentos Básicos em Telecom
(Conhecimentos e experiências) – Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Informações adicionais
Salário
R$ 1730,00
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
5X2 folgas SAB/DOM
Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780, Brazil ( Atividades presencial ) .
Cursos mais exigidos no mercado de trabalho:
Cidade: Feira de Santana
