Solutis abre vaga para Customer Support Analyst (Técnico de Suporte)

A Solutis é uma Agile Company especializada em soluções tecnológicas, um player de tecnologia que tem como objetivo, acelerar a jornada digital do nosso cliente.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado.

Devido a projeção de algumas vagas, buscamos Técnicos de Informática para realizar atendimento aos usuários por meio de suporte aos problemas técnicos e operacionais, acompanhando o funcionamento do parque tecnológico e realizando a manutenção dos equipamentos.

Responsabilidades e atribuições

Esse profissional irá:

• Executar o atendimento por acesso remoto sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
• Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Suporte técnico a hardwares e softwares;
• Investigação e análise inicial de incidentes.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias:

• Superior Completo ou cursando (a partir do 4º semestre) na áreas Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação e afins;
• Conhecimento básico em Linux;
• Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência.
• Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos;
• Manutenção de microcomputadores;

Será considerado um diferencial:

• Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST)
• Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA)

O que não abrimos mão:

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais

Para esta posição oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante);
• Allya (Plataforma de Descontos);
• Gympass;
• Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.