TEL Contact Center abre vaga para Analista de Planejamento

Empresa Consolidada que atua na área de Contact Center procura profissional comprometido para integrar nossa equipe. Se você gostaria de fazer parte de um ambiente produtivo e agradável, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

. Analisar a performance;

. Dimensionamento;

. Criar e automatizar relatórios;

. Reportar indicadores de resultados diário (hora a hora), semanal e mensal, demonstrando as principais variações;

. Gerar, validar e primar pela melhoria contínua de indicadores de negócios;

. Elaborar planos de ação a partir de análises e diagnósticos;

. Acompanhar a resolução de incidentes sistêmicos e técnicos;

. Suporte as demais áreas.

Requisitos e qualificações

. Conhecimento em pacote Office avançado (Excel mandatório);

. Ensino Superior Completo/Andamento;

. Disponibilidade aos sábados.

Informações adicionais

. Salario: R 2.362,77

Escala 6×1;

• Plano de Saúde e odontológico;
• Vale Refeição.